Envoyer et recevoir du courrier France/Colombie/France

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Message : #990 Darloup
20 mars 2010, 23:21

C'est une question qui revient régulièrement dans les forums sur la Colombie...

1) Pour envoyer du courrier à partir de la France vers la Colombie

Faite confiance à "La Poste" qui a des contacts priviligiés (et prouvés) avec certains distributeurs privés en Colombie.

Dans le cas d'un envoi de colis, il est cependant plus prudent de l'envoyer en "Recommandé" afin de pouvoir obtenir une compensation (en France) - le cas échéant.

La plupart des problèmes de réception en Colombie proviennent des Douanes colombiennes et non pas des distributeurs de courrier.

2) Pour envoyer du courrier à partir de la Colombie vers la France

Il n'existe pas de service national postal en Colombie, et vous devrez donc faire appel à des compagnies privées pour acheminer vos envois (lettres ou colis) vers la France.

Les plus connues, et les plus fiables, sont (par ordre de fiablilité) :

4-72 : http://www.4-72.com.co/
Servientregra : http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio
TTC : http://www.tcc.com.co/
Coordinadora: http://www.coordinadora.com/ncrecepcion.htm
AdPostal : http://www.adpostal.gov.co/secs/main_infantil.htm

D'un point de vue pratique, ces compagnies ont des bureaux/agences dans la plupart des grandes villes de Colombie.

Vous devrez visiter leur site Web pour obtenir l'adresse de ces bureaux/agences.
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Message : #992 DomYLuz
22 mars 2010, 00:32

Je veux bien faire confiance mais pour envoyer des courriers normaux. Aucun de ceux que j'ai envoyés n'est arrivé.
Sinon en envoi par Chronopost à l'époque 56 jusqu'à 250 g. Il vaut mieux ne rein oublier. Mais si une personne dit avoir reçu un courrier de Franc en normal je veux bien la croire.
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Message : #993 Darloup
22 mars 2010, 15:32

J'ignore si mon expérience est représentativee, mais j'ai envoyé cinq lettres en Colombie, et elles sont toutes arrivées (j'ai utilsé le tarif international "Proritaire" de La Poste qui est actuellement de 0,85€ pour une lettre de 20 grammes). Ne pas oublier d'apposer le sticker bleu "Prioritaire".

J'ai également envoyé deux colis qui sont également arrivés (compter entre 10 et 15 jours d'acheminement). J'ai utilisé le service "Colissimo International Recommandé" (beaucoup moins cher que ChronoPost). Ne pas oublier de remplir la déclaration de Douanes !
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Message : #994 DomYLuz
22 mars 2010, 15:48

Merci de ces précisions car je n'ai pas osé envoyer un colis devant l'échec des courriers.
Je ne tiens pas à entretenir les hommes des postes colombiennes. Mais je vais suivre tes conseils et réessayer encore.
Comme dit la sagesse populaire "il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis.
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Message : #1917 berbech
23 nov. 2010, 00:49

Bonjour,
Merci pour l'information ! Car je souhaite envoyé des cartes postales à ma famille en france et pour ca je suis allé voir servientrega qui mon proposé des tarifs exorbitants mais4-72 propose des prix plus intéressants ! Qu'elle est le tarif normal pour envoyer des cartes postales en France en tout 9 !
Merci d'avance!

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Message : #1920 Darloup
23 nov. 2010, 15:30

Bonjour berbech et bienvenu sur notre forum !

Qu'elle est le tarif normal pour envoyer des cartes postales en France en tout 9 !

Erm, c'est quoi "tout 9" ?
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Message : #8358 MimiK
25 août 2017, 09:43

Bonjour,
Petite question, j'ai envoyé un petit paquet vers la Colombie. Je me suis rendu à La Poste et, à part les adresses, le monsieur s'est occupé de tout car je lui est dit que je n'y connaissais rien.
J'ai demandé le plus sûr, il m'a mis le recommandé international. Toutefois, il ne m'a pas parlé de la déclaration douanière. Mon colis va-t-il arriver à destination? Il a déjà quitté la France.
Je vous remercie :)

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Message : #8360 Darloup
26 août 2017, 18:57

Bonjour MimiK et bienvenue dans le forum ! :ok:

Le "recommandé international" (connu sous le nom de Colissimo international) est effectivement la meilleure solution. Votre envoi est suivi dans le système jusqu'à sa remise en Colombie.

Les correspondants colombiens de La Poste sont plutôt fiables.

Toutefois, il ne m'a pas parlé de la déclaration douanière

Ceci est plutôt étonnant, car la liasse de documents a un endroit spécifique où il faut entrer les détails du colis : contenu et valeur. Il vous faut même la signer ! Peut-être ce monsieur a-t-il fait tout ceci pour vous ?

Image


Le pire qu'il puisse arriver est que votre colis soit ouvert par les Douanes colombiennes. Dès l'instant où le contenu est autorisé et de faible valeur, vous n'aurez aucun problème. Dans le cas contraire, le destinataire sera contacté !

Comptez en moyenne entre 2 et 3 semaines pour la réception du colis.
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Message : #8365 MimiK
29 août 2017, 22:36

Merci pour l'accueil :D j'ai consulter plusieurs sujets sur ce forum, il est super.

Eh bien, je sais qu'il a mis des autocollants sur mon paquet. Il me semble que c'était des codes barres. Il ne connaissait pas le contenu du paquet, je l'avais déjà fermé. Et il ne m'a rien demandé dessus. Il m'a remis le bande de papier d'où proviennent les autocollants, il y a le numéro suivi dessus.
Le numéro de suivi indique que le paquet a quitté la France depuis le 21 août.
J'espère que cela vas bien se passer et qu il n'y aura pas de retour, ce serait dommage de devoir recommencer.

Merci pour la réponse si rapide :) je vais donc attendre les 2-3 semaine voir ce que cela donne.

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Message : #8375 Darloup
30 août 2017, 05:37

MimiK a écrit :Merci pour l'accueil :D j'ai consulter plusieurs sujets sur ce forum, il est super.

Merci de ces très gentils mots !

Eh bien, je sais qu'il a mis des autocollants sur mon paquet. Il me semble que c'était des codes barres. Il ne connaissait pas le contenu du paquet, je l'avais déjà fermé. Et il ne m'a rien demandé dessus. Il m'a remis le bande de papier d'où proviennent les autocollants, il y a le numéro suivi dessus.

C'est vraiment très étrange !

Avez-vous au moins le récépissé officiel de votre envoi, c'est à dire la copie client qui montre l'expéditeur, le destinataire, ainsi que la date avec le timbre/sceau de La Poste ? (voir la copie de ce récépissé plus haut).

Le numéro de suivi indique que le paquet a quitté la France depuis le 21 août.

Oui, le suivi sur le site web de La Poste sera officiellement jusqu'à ce que l'envoi quitte la France... Après ceci, les colombiens ne scannent plus l'envoi... (donc plus aucune information disponible).

je vais donc attendre les 2-3 semaine voir ce que cela donne.

Patientez jusqu'au 15 septembre et revenez vers nous sur ce forum pour nous dire ce qui s'est passé !
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Message : #8376 MimiK
30 août 2017, 21:39

J'ai un document, effectivement, la "Fiche de dépôt d'un recommandé international" qui se présente comme sur ce lien d'image:

https://www.google.fr/search?q=fiche+de ... HQlXOp-wLM:

Les codes barres ont été collés sur mon paquet. Pour les adresses, destinataire et expéditeur, il m'a demandé d'écrire directement sur le paquet et sont donc vide et enfin l'encadré juste au dessus des codes barres indique un niveau de garantie R1 (il ne m'a pas demandé mon avis), l'adresse de la poste oú je l'ai déposé, le poids du paquet mais le prix est vide. Il y a aussi le prix que jai payé pour l'envoyer et la date de dépôt.

J'ai vraiment très envie que ce paquet atteigne sa destination :( Je m'en suis remise à un professionnel mais c'est vrai qu'une amie m'a fait la remarque sur le fait qu'on ne me demande pas le prix après coup.

Les colombiens ne scannent plus l'envoi mais est-ce que je saurai si finalement il est arrivé chez le destinataire ou s'il ne l'est pas?

Je vais patienter et espérer que les choses se passent bien. Merci beaucoup beaucoup de répondre si rapidement :)

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Message : #8377 Darloup
31 août 2017, 01:55

Bonjour,

MimiK a écrit :J'ai un document, effectivement, la "Fiche de dépôt d'un recommandé international" qui se présente comme sur ce lien d'image:

https://www.google.fr/search?q=fiche+de ... HQlXOp-wLM:

Bon, c'est toujours ça de gagné !


Pour les adresses, destinataire et expéditeur, il m'a demandé d'écrire directement sur le paquet et sont donc vide et enfin l'encadré juste au dessus des codes barres indique un niveau de garantie R1 (il ne m'a pas demandé mon avis), l'adresse de la poste oú je l'ai déposé, le poids du paquet mais le prix est vide. Il y a aussi le prix que jai payé pour l'envoyer et la date de dépôt.

Ceci est tout bonnement incroyable ! Cela devait être la toute première fois que l'employé de La Poste envoyait un colis recommandé à l'international !!!

Bon, soyons optimiste et voyons ce qui va se passer !

Les colombiens ne scannent plus l'envoi mais est-ce que je saurai si finalement il est arrivé chez le destinataire ou s'il ne l'est pas?


Uniquement en demandant au destinataire s'il a bien reçu le colis (pour lequel il devrait signer).

Patience jusqu'au 15 septembre ! ;)
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Message : #8392 MimiK
31 août 2017, 19:14

Bonjour :)

C'est possible que cela soit sa première fois mais il ne me semblait vraiment pas perdu :/

Très bien, je reviens donner des nouvelles d'ici le 15 septembre alors.

Merci pour tout

MimiK
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Message : #8430 MimiK
20 sept. 2017, 20:59

Coucou c'est moi :)
Je viens donner des nouvelles!
Le 15/09 le destinataire n'avait toujours rien reçu alors j'ai appelé le service de la poste voir où cela en était.
Je suis hyper contente, ils ont pu m'informer que le colis était bien arrivé en Colombie et que c'était écrit en espagnol qu'il était en "distribution". Le monsieur m'a dit que cela prenait autant de temps que le trajet France vers Colombie soit environ 3 semaines. Il m'a également confirmé que j'aurai bien un accusé de réception et que si dans un mois maximum ce n'était pas le cas, j'avais alors 6 mois à partir de l'envoi pour réclamer une copie.
Je reviendrais pour vous informer si les choses se sont bien déroulées.
:)

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Message : #8431 Darloup
21 sept. 2017, 04:26

Bonjour MimiK et merci de ton retour,

Désolé, mais je ne suis pas aussi optimiste que toi.

Il est évident que ton colis est maintenant arrivé en Colombie...

Cela fait 8 ans que je vis en Colombie. Durant cette période de temps, j'ai dû recevoir une dizaine de colis de France. La plupart prenait 15-20 jours. Certains seulement 15 jours... Un seulement a pris 25 jours...

Tu ne recevras jamais un accusé de reception. Ce document français est tout simplement ignoré par les correspondants de La Poste en Colombie.

Mon conseil : Si, d'ici à la fin du mois de septembre, ton correspondant colombien n'a toujours pas reçu l'envoi, commence à faire une réclamation officielle à La Poste.

Ces délais d'acheminement sont tout simplement inacceptables et ton contact français est en train de te jeter de la poudre aux yeux.
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Message : #8436 MimiK
23 sept. 2017, 15:08

Ooowh :( je pensais que tout était niquel.

Merci du conseil, je vais faire ça à la fin du mois. Je croise les doigts alors.

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Message : #8448 MimiK
30 sept. 2017, 13:21

Bonjour!!
Il est bien réceptionné depuis une semaine. Finalement c'était pas si long c'est vrai. En tout, cela a pris 1 mois environs du dépôt à la réception.
Merci pour tout, j'espère que cela en aidera d'autres. :)

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Message : #8449 Darloup
01 oct. 2017, 20:51

Bonjour MimiK et merci de ton retour !

L'important est que le colis soit arrivé et ait été réceptionné !

Je reste cependant convaincu qu'il serait arrivé beaucoup plus rapidement si le préposé de La Poste avait fait son travail et t'avait demandé de décrire le contenu, de remplir la déclaration de douane et de la signer !
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