Cet après-midi, mon fournisseur d’accès à l’internet (FAI), Claro (anciennement Telmex), est venu frapper à ma porte. Deux employés venaient me couper l’accès internet, la télévision et la téléphonie car, selon eux, je leur devais de l’argent.
Il faut savoir que, en Colombie, les prestataires de service (FAI, gaz, électricité, eau, etc.) ne plaisantent pas avec les retards de paiements. Chaque facture mensuelle mentionne une date limite de paiement (normalement, une dizaine de jours après la date de facturation). Deux ou trois jours après cette date limite, leurs employés viennent vous couper le service – aucun préavis, aucune semonce, aucun avertissement (mais dans la pratique, ils vous laissent quand même deux heures pour effectuer le paiement).
Vérification faite, il s’est avéré que je leur devais effectivement de l’argent. Mea culpa. Je suis donc immédiatement allé à un point de vente pour régler ce que je leur devais. Voici le reçu de mon paiement :
Eh oui, vérifiez bien le montant que je leur devais ! Un peso ! (sachant que l’euro vaut en ce moment 2550 pesos, faites le calcul).
J’ai naturellement demandé aux deux hommes s’ils se rendaient compte de l’absurdité de la situation (je sais bien qu’ils ne faisaient que leur devoir). Un peu penauds, ils m’ont expliqué que, pour l’ordinateur, devoir un seul peso ou bien un million de pesos, équivalait à la même chose : un retard de paiement, donc une dette, donc une coupure du service.
Aucune demi-mesure en Colombie ! Je comprends maintenant pourquoi Carlos Slim, le propriétaire de Claro, est le second homme le plus riche de la planète 😮